FAQ

Cum pot plasa o comandă?

Selectează produsul dorit, adaugă-l în coș, completează datele de livrare și plată, apoi finalizează comanda. După înregistrare vei primi confirmarea comenzii prin e-mail.

Ce metode de plată sunt disponibile?

Comenzile pot fi achitate prin:

plată online cu cardul bancar;
ordin de plată / transfer bancar.

Pentru plata prin transfer bancar îți vom transmite o factură proformă cu suma de achitat și datele necesare efectuării plății. Comanda este procesată pentru expediere după confirmarea încasării.

Cum se realizează livrarea?

Produsele sunt livrate prin curier. Costul și informațiile de livrare sunt afișate în procesul de comandă și în pagina Informații Livrare.

Pot returna un produs?

Da. Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute în Politica de Retur.

Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat sau prezintă o problemă?

Contactează-ne cât mai curând la contact@electrolightart.ro sau 0764 982 995 și transmite informațiile necesare identificării comenzii și problemei constatate.

Cum pot obține informații suplimentare?

Ne poți contacta prin e-mail la contact@electrolightart.ro sau telefonic la 0764 982 995.

AJUTOR

Ai nevoie de informații sau asistență? Echipa ElectroLightArt îți stă la dispoziție.

Te putem ajuta cu:

plasarea și verificarea comenzilor;
plata online cu cardul sau prin transfer bancar;
informații despre livrare;
retururi;
informații despre produse și disponibilitate.

Contact

E-mail: contact@electrolightart.ro

Telefon: 0764 982 995

Program suport clienți:

Luni – Vineri: 08:30 – 16:30
Sâmbătă: 08:30 – 14:30
Duminică: Închis

Pentru informații despre o comandă existentă, te rugăm să ne comunici numărul comenzii pentru a putea verifica mai rapid solicitarea.